Le Contrôle Qualité

ControlNote^® est un outil de gestion de la conformité assisté par ordinateur de poche (Pocket PC, PDA, Smartphone, etc...). Les éditions sont transmisent directement depuis le terminal à un site web et consultable par identification. Depuis ControlNote^® vous saisissez votre liste et vous obtenez une note et son pourcentage.

Simplicité de saisie

Au delà de la réduction du temps de saisie, ControlNote^®vous simplifie toutes les phases de consolidation et d'analyse des informations.

La documentation en qualité devient chaque jour de plus en plus complexe. La gestion des procédures, instructions de travail, mode opératoire, etc, requiert une grande organisation afin d'accéder facilement et rapidement aux documents nécessaires.

Maîtrisez le contrôle qualité de vos sites sur le bout des doigts :

• Zéro papier,
• un gain de temps considérable,
• une grande fiabilité des mesures,
• la modernité de la démarche
• et une réduction de la charge administrative au profit de la relation client.
• Contrôle des prestations journalières en rapport direct avec le niveau d'intervention vendu.
• Identification rapide des locaux par lecture d'étiquette code barres.
• Calcul instantané des indices de satisfaction du local et pour l'ensemble du contrôle.
• Recherche des causes de non-conformité, affectation des actions correctives par salarié.

Le contrôle est un acte technique

permettant de déterminer la conformité d'un produit. Pour effectuer un contrôle sur un produit, il faut au préalable en déterminer les caractéristiques et choisir les limites ou tolérances à l'intérieur desquelles le produit est conforme. Il faut que ces limites soient connues par le « contrôleur » qui effectuera le contrôle.

Il implique également qu'a l'issu de l'acte technique de contrôle, une décision soit prise en ce qui concerne la conformité : 

• produit conforme
• produit non-conforme qui doit être rebuté
• produit non conforme pouvant être retouché
• produit non-conforme pouvant être accepté en dérogation

Transfert des données du Pocket PC automatisé y compris à distance (Zéro papier, connexion Wi-Fi)

Gestion des corrections :

• par site,
• par salarié
• et par type de prestations.

Levée des non-conformités :

• Suivi,
• synthèse,
• courbe graphique
• et rapport d’activité des contrôleurs automatisés.

Contrôle sur Pocket PC

Vos contrôleurs disposent sur site de l'ensemble des informations contractuelles sur leurs clients : 

• Identification des locaux et calcul instantané des indices de satisfaction pour une productivité accrue.
• Recherche des causes de non conformité, attribution des actions correctives par salarié. 
• Validation par signature électronique du client ou du salarié contrôlé.
• Historique des visites et des contrôles réalisés avec transfert des tâches et des rendez vous programmés sur Microsoft Outlook.
• Visualisation des données sur PC après récupération des informations des contrôles, grâce à la synchronisation, toutes les données recueillies sont consultables et interprétables instantanément.
• Vous saurez facilement à quelle date, sur quel site, dans quel local, quel agent, sur quelle prestation, pour quelle raison, a eut quel problème pour quelle incidence, que vous aurez finalement prévu de régler de quelle manière.

Après validation, seules les actions correctives entreprises restent à saisie par l'inspecteur.

Ces éléments seront nécessaires à l'édition de documents de synthèse fiches en information pour améliorer la qualité de vos prestations et démonter l'efficacité de votre management à vos clients. L'analyse des résultats Avec Business Intelligence tous les utilisateurs et créateurs des rapports bénéficient d'un produit unique en libre service prenant en charge le reporting de toute l'entreprise, des rapports stratégiques ou de production jusqu'aux tableaux de bord. Vous réduisez la complexité de votre environnement de reporting, tout en produisant les rapports nécessaires, quelles que soient les sources de données.

Avec le module de Business Intelligence de Ventes Pro divers tableaux détaillés permettent de visualiser, d'interpréter et de rendre compte aux différents interlocuteurs concernés de l'action entreprise et des résultats obtenus.

Le client final dispose d'informations claires et visuelles (courbe graphique d'indice de satisfaction) pour juger de la conformité des prestations et accessible depuis le site www.axaile.com.

Le manager évalue l'efficacité de l'action de ses contrôleurs sans leur demander de rédiger des rapports d'activité. (long et fastidieux)

L'élaboration des plans de formation du personnel sont plus simple à élaborer grâce à une parfaite visibilité des points faibles de l'entreprise.

Quel site, quel salarié, quelle prestation pose le plus grand nombre de problèmes?

Tableau de bord instantané

Axaile met à votre disposition son savoir-faire du décisionnel et du reporting. Nous vous assistons dans la mise en place des indicateurs et de votre tableau de bord.

En savoir + sur les tableaux de bord de ControlNote